Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026 · English version

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées quand vous créez un livret d'accueil sur livret.azurstay.ma, pourquoi, où elles sont conservées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Ahmed Salhi, exploitant sous le nom commercial « Azur Stay » (Bd Hassan II, Lot El Amri n°47, Oujda), joignable à contact@azurstay.ma et sur WhatsApp au +212 652 615 900.

Une déclaration préalable a été adressée à la CNDP le 10 septembre 2026 ; sa réponse est attendue. Cette démarche n'interrompt pas le service, déjà en production. Cette mention sera mise à jour avec la référence du récépissé dès réception.

Données collectées

À la création du compte

• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone / WhatsApp ;
• un mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair) ;
• les autorisations que vous cochez (hébergement et publication du livret ; recontact commercial, facultatif) et leur date.

Quand vous téléchargez le modèle de livret

Quand vous téléchargez le modèle de livret gratuit depuis votre espace, nous enregistrons avec votre compte la date du téléchargement et le pays choisi pour les numéros d'urgence, pour suivre l'usage du modèle. Ce téléchargement ne vous inscrit à aucune liste d'envoi.

Quand vous remplissez votre livret

• votre nom ou celui affiché sur le livret ;
• les informations du bien : nom, ville, capacité, code Wi-Fi, horaires d'arrivée et de départ, contacts que vous indiquez, équipements, règlement, services et adresses ;
• les photos que vous ajoutez (logos, visuels du bien).

Aucune donnée de voyageur n'est collectée par ce service (ni pièce d'identité, ni contrat, ni fiche de police). Le livret est une page d'informations pratiques, rien d'autre.

Pourquoi

• Fabriquer et publier votre livret, gérer votre compte — c'est la raison d'être du service et la condition pour l'utiliser.
• Vous recontacter pour vous accompagner ou vous proposer une mise en gestion — uniquement si vous l'avez accepté à l'inscription. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

Où sont vos données

• Hébergement : OVH, serveurs au Royaume-Uni.
• Sauvegardes chiffrées : Exoscale, Genève (Suisse).
• E-mails du service : Brevo, France.

Ces pays figurent tous sur la liste de la CNDP autorisant le transfert de données personnelles depuis le Maroc (délibération n°236-2015). Les données de votre compte et de vos livrets restent hébergées dans ces pays.

Mesure d'audience : seulement si vous l'acceptez, Google (Google Analytics) et Microsoft (Clarity) mesurent la façon dont le site est utilisé. Ces outils peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis, un pays qui ne figure pas sur cette liste. Voir « Cookies et mesure d'audience » ci-dessous.

Combien de temps

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte depuis votre espace, votre compte, vos biens et vos livrets sont effacés. Les sauvegardes chiffrées, qui suivent un cycle de rétention de six mois au maximum, cessent alors de contenir vos données à l'issue de ce cycle.

Un livret qui n'est pas renouvelé est désactivé à l'échéance (page publique inaccessible), puis conservé six mois pendant lesquels un renouvellement le réactive. Il est supprimé définitivement au-delà de ce délai.

Vos droits

Vous pouvez :

• demander l'accès aux données qui vous concernent ;
• les corriger — la plupart directement depuis votre espace ;
• supprimer votre compte et vos livrets depuis votre espace (Réglages → Supprimer mon compte) ;
• retirer votre accord au recontact commercial ;
• adresser une réclamation à la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel, cndp.ma).

Pour toute demande : contact@azurstay.ma.

Cookies et mesure d'audience

livret.azurstay.ma dépose seulement les cookies nécessaires au fonctionnement de votre espace : sessionid (votre connexion, 2 semaines), csrftoken (protège les formulaires contre les envois frauduleux, 1 an), messages (affiche une confirmation après une action, effacé dès qu'elle est affichée) et azurstay_langue_espace (mémorise la langue de votre espace, 1 an). Les livrets de vos voyageurs ne déposent aucun cookie. Seule exception : la page de création de compte utilise aussi, avec votre accord, les outils de mesure décrits ci-dessous.

Google Analytics

azurstay.ma utilise Google Tag Manager pour piloter Google Analytics 4. Cet outil sert uniquement à comprendre comment le site est consulté : pages vues, provenance des visites, défilement, clics vers d'autres sites, envoi des formulaires. Les autorisations publicitaires restent toujours refusées : aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

Microsoft Clarity

Sur la page d'accueil (française et anglaise), les pages Tarifs, Démo, Modèle de livret d'accueil gratuit et Blog (articles compris), et sur la page de création de compte, nous utilisons aussi Microsoft Clarity, avec votre accord. Clarity enregistre comment la page est utilisée : défilement, clics, mouvements de la souris. Nous nous en servons pour voir ce qui gêne la lecture ou l'inscription (cartes des clics, enregistrements de visites).

• Ce que vous tapez n'est pas enregistré. Sur la page de création de compte, tout le formulaire est masqué : votre e-mail, votre numéro WhatsApp et votre mot de passe ne sont jamais envoyés à Microsoft.
• Cookies déposés par Clarity sur notre site : _clck (reconnaît votre navigateur d'une visite à l'autre, 1 an) et _clsk (relie les pages d'une même visite, 1 jour). Microsoft peut aussi utiliser ses propres cookies, par exemple MUID : voir la liste des cookies de Clarity.
• Nous indiquons à Clarity que la publicité est refusée : aucun stockage de données publicitaires.
• Microsoft conserve les enregistrements 30 jours, et une partie d'entre eux (favoris, échantillon au hasard) jusqu'à 9 mois. Les données sont stockées sur le cloud Microsoft Azure. Microsoft en est aussi responsable pour ses propres usages : voir la déclaration de confidentialité de Microsoft.
• Clarity n'est jamais utilisé sur la Fiche Wi-Fi gratuite, dans votre espace une fois connecté, sur les livrets de vos voyageurs, ni sur les pages légales.

Votre choix

Ces outils ne se déclenchent qu'avec votre consentement explicite, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé. Votre choix est mémorisé sur votre appareil (pas de cookie serveur pour cette mémorisation) pendant 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, qui rouvre le bandeau. Si vous retirez votre accord sur une page où Clarity est actif, ses cookies sont effacés et l'enregistrement s'arrête. La page de création de compte, sur livret.azurstay.ma, vous demande votre choix séparément.

Sur la page Fiche Wi-Fi gratuite, ni Google Tag Manager ni Microsoft Clarity ne sont chargés. Si vous avez accepté la mesure d'audience, un compteur interne à azurstay.ma enregistre seulement le nombre de fiches imprimées chaque jour : sans cookie, sans adresse IP, et sans rien de ce que vous saisissez (ni nom de réseau, ni mot de passe).