Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026 · English version

1. Objet

Les présentes conditions régissent la souscription au service de livret d'accueil numérique édité par Ahmed Salhi, exploitant sous le nom commercial « Azur Stay » (ci-après « Azur Stay »), accessible sur livret.azurstay.ma.

2. Le service

La souscription donne accès, pour un bien, à :

• un espace de création et de mise à jour du livret ;
• une page web publique par bien, ouverte par QR code ;
• une fiche A4 imprimable ;
• l'affichage en quatre langues : français, arabe, anglais et espagnol ;
• l'hébergement et les mises à jour, tant que le compte est actif.

Le service ne prélève aucune commission sur les réservations de l'utilisateur et n'intervient pas dans la relation avec ses voyageurs.

3. Prix et durée

L'accès au service commence par une période d'essai gratuite de 30 jours. Il est ensuite annuel et renouvelable. Le tarif est celui de la grille tarifaire en vigueur affichée sur azurstay.ma/tarifs, variable selon le nombre de logements. Il couvre l'hébergement du livret et ses mises à jour, sans limite, tant que le compte est actif. Pour l'utilisateur établi au Maroc, les prix sont exprimés et réglés en dirhams (DH) ; ce sont des prix nets : la TVA n'est pas applicable. Pour l'utilisateur établi dans le reste du monde, les prix sont exprimés en euros (€) hors taxes ; la TVA applicable dans le pays de l'utilisateur s'y ajoute au moment du paiement. Le prix applicable dépend du pays où l'utilisateur est établi.

Le renouvellement est actif : l'utilisateur choisit de renouveler chaque année. Il n'y a pas de reconduction tacite et aucun montant n'est prélevé automatiquement. À défaut de renouvellement, le service prend fin (article 7).

4. Paiement

Pour l'utilisateur établi au Maroc, le règlement s'effectue par virement bancaire, Cash Plus ou WafaCash ; les coordonnées de règlement sont communiquées après la création du compte. Pour l'utilisateur établi dans le reste du monde, le paiement passe par un revendeur officiel (« merchant of record »), qui encaisse le prix et la TVA applicable et délivre la facture ; son nom est communiqué à l'utilisateur avant la fin de la période d'essai. Aucun montant n'est prélevé automatiquement.

5. Rétractation

Le service s'adresse aux particuliers comme aux professionnels. L'essai gratuit de 30 jours permet d'évaluer le service avant tout paiement. Après l'essai, l'utilisateur qui paie son accès annuel n'est pas remboursé (article 6) ; il reste libre de ne pas le renouveler à l'échéance, l'accès n'étant jamais reconduit automatiquement (article 3), sous réserve des droits que la loi impérative du pays de l'utilisateur accorde aux consommateurs.

6. Remboursement

Le paiement de l'accès annuel, effectué à l'issue de l'essai gratuit, n'est pas remboursable.

7. Fin du service

À défaut de renouvellement, le livret est désactivé à l'échéance : la page publique n'est plus accessible. Il est conservé six mois, pendant lesquels un renouvellement le réactive intégralement. Passé ce délai sans renouvellement, il est supprimé définitivement. L'utilisateur peut à tout moment recopier son contenu.

8. Disponibilité

Azur Stay met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. Les données sont sauvegardées quotidiennement de manière chiffrée hors du serveur principal.

9. Responsabilité

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il publie dans son livret. Azur Stay ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'informations erronées saisies par l'utilisateur, ni d'un usage du service non conforme aux présentes conditions.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige qui ne trouverait pas de solution amiable relève de la compétence des tribunaux d'Oujda. Les parties privilégient une résolution amiable préalable.

12. Langue

Les présentes conditions existent en français et en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.